Rehabilitation nach Plan
Unser Ziel ist es, unfallverletzte oder erkrankte Personen in ein so weit wie möglich selbständiges Leben in Familie, Gesellschaft und Beruf zu reintegrieren. Dabei sehen wir es als unsere Aufgabe an, gemäß dem Auftrag der Versicherungsgesellschaft gemeinsam mit dem Klienten einen praktikablen Weg zurück ins Leben zu entwickeln und ihn auf diesem Weg zu unterstützen.
Unser Spektrum reicht dabei von einfacher Informationsvermittlung bis hin zur Erarbeitung eines individuell auf den Klienten abgestimmten Rehabilitationsplans, der diverse medizinische, pflegerische, berufliche und technische Maßnahmen in einem ganzheitlichen Konzept kombiniert.
Das Vorgehen unserer Case Manager orientiert sich stets an den Betroffenen: Welche Module unseres Angebots konkret Anwendung finden, bestimmt der individuelle Bedarf des Klienten.
Der komplette Case Management Prozess besteht aus folgenden Einzelschritten:
1. Identifikation des Klienten
Anhand detaillierter Kriterien helfen wir den auftraggebenden Versicherern und Rechtsanwälten gerne bei der Identifikation geeigneter Klienten. Sobald uns ein Auftrag vom Versicherer und das schriftliche Einverständnis des Betroffenen zur Aufnahme unserer Tätigkeit vorliegt, nehmen wir schnellstmöglich Kontakt zum Klienten auf und vereinbaren einen Termin für ein erstes, persönliches Beratungsgespräch.
2. Ermittlung des Bedarfs
Die Bedarfserhebung umfasst sowohl die objektiven Fähigkeiten und Einschränkungen als auch die subjektiven Wünsche und Versorgungsbedürfnisse des Klienten. Im gemeinsamen Gespräch werden alle betroffenen Lebensbereiche erörtert, von der Analyse des medizinischen Behandlungsverlaufs bis hin zur Überprüfung der Wohnsituation.
3. Erstellen eines persönlichen Rehabilitationsplans
In Zusammenarbeit mit allen Beteiligten formuliert unser Case Manager realisierbare und überprüfbare Rehabilitationsziele. Er erstellt einen bedarfsorientierten, individuellen Rehabilitationsplan, in dem gemeinsam mit dem Klienten die Mittel und Wege zur Erreichung der Ziele sowie die notwendigen Aktivitäten aller Beteiligten festgelegt werden.
4. Umsetzung des Rehabilitationsplans
Unser Case Manager koordiniert alle erforderlichen Leistungen und fungiert als Bindeglied zwischen Klient, Versicherer und den beauftragten Dienstleistern, wie z. B. Ärzte, Pflegedienste, Bildungsträger, Architekten, Ingenieure.
5. Überprüfung des Rehabilitationsplans
Wir überprüfen kontinuierlich die Umsetzung des Rehabilitationsplans, wie z. B. das Erreichen von Teilzielen und der vereinbarten Leistungen. Ergibt sich während des Rehabilitationsverlaufs eine Änderung des Bedarfs, passt unser Case Manager in Abstimmung mit allen Beteiligten den Rehabilitationsplan an. Der eigentliche Rehabilitationsprozess unterliegt somit einer ständigen Qualitätskontrolle.
6. Dokumentation und Evaluation
Wir dokumentieren jeden Rehabilitationsverlauf umfassend im Hinblick auf die erbrachten Leistungen sowie das erreichte Rehabilitationsziel.
Seit Oktober 2006 verfügen wir zudem über ein DIN EN ISO-zertifziertes Qualitätsmanagement in allen Fachbereichen. Mithilfe dieser Standards können wir eine gleichgleibend hohe Qualität und maximale Transparenz des Rehabilitationsverlaufs gewährleisten.
Wir arbeiten mit ausgesuchten Partnern auf allen Gebieten der Rehabilitation zusammen. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität. Wir profitieren dabei nicht von Vermittlungen, beispielsweise in Einrichtungen der medizinischen und beruflichen Rehabilitation. Wir sind der Überzeugung, dass nur eine strikte Trennung zwischen unserer Gesellschaft und den Leistungsanbietern Neutralität und Unabhängigkeit garantiert.
